Hohe Kundenzufriedenheit 2010

12. Juni 2011

Im Jahr 2010 fanden 92 UVA-Kurse und -Ausbildungen mit rund 1'200 Kursteilnehmenden statt. Die International Fire Academy ifa führte Kurse und Ausbildungen auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch durch.

Bei allen UVA Basiskursen wurden die Teilnehmenden schriftlich um eine Kursbeurteilung gebeten. Bei einer Rücklaufquote von 93% wurden die Kurse durchschnittlich mit der Note von 5.5 (gut bis sehr gut) beurteilt.

Die Kursteilnehmenden waren insbesondere mit der Ausbildungsinfrastruktur und der Fachkompetenz überdurchschnittlich zufrieden. Verbesserungspotential wurde im Bereich der Kursadministration erkannt. Alles in allem ein tolles Resultat, auf dem sich aufbauen lässt.

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