Systemische Organisationsberatung – wir zeigen den Weg zur Lösung
Wir beraten systemisch, indem wir die Beteiligten unterstützen, selbst die für sie beste Lösung zu entwickeln.
Soziotechnisches System UVA
Unterirdische Verkehrsanlagen (UVA) sind komplexe soziotechnische Systeme, in denen viele Menschen über technische Einrichtungen auf vielfältige Weise miteinander interagieren. Das macht es z. B. schwierig sicherzustellen, dass die von den Konstrukteuren konzipierte Brandfall-Lüftung, deren Bedienung durch die Operatoren, das Verhalten der Tunnelnutzer und die Interventionsmassnahmen der Feuerwehr optimal aufeinander abgestimmt sind und zueinander passen. Solche Systeme entstehen durch Kommunikationen zwischen den Beteiligten. Deshalb können sie von aussen weder vollständig verstanden noch optimal gestaltet werden. Nur die Menschen selbst, die das System bilden, vermögen die richtige Lösung zu finden. Denn diese besteht letztlich in der gegenseitigen Abstimmung.
Wir beraten systemisch
Systemische Beratung bedeutet, das gesamte System einzubinden und nicht nur Teilaspekte zu betrachten. Unsere Beratung besteht deshalb darin, die für die jeweilige Problemlösung notwendige Kommunikation zwischen Feuerwehren, Kommunen, Tunnelkonstrukteuren, -bauern und -betreibern, Aufsichtsbehörden und Nutzern zu moderieren. Selbstverständlich können wir mit Verweis auf die Erfahrungen anderer UVA-Systeme oft auch selbst Lösungsvorschläge vorbringen – aber eben nur Vorschläge. Was passt, müssen die Systembeteiligten stets selbst entscheiden.
Intensive Kommunikation hilft
Die Gestaltung komplexer Systeme verlangt vielfältige Kommunikation, die wir aktiv unterstützen. In Workshops und Seminaren bringen wir die Menschen des jeweiligen Systems zusammen. Wir helfen ihnen, ihre Gedanken zu formulieren, zu visualisieren und auf den Punkt zu bringen. Wir motivieren zum Perspektivenwechsel und geben Mut, alles einmal anders zu denken als bisher. Wenn erforderlich, unterstützen wir auch mit Referaten vor Stadtparlamenten, bei Pressekonferenzen oder öffentlichen Veranstaltungen zu Tunnelprojekten. Kurzum, wir praktizieren die älteste Methode der Problemlösung: Miteinander reden.